3個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的極簡(jiǎn)原則

• 趨勢(shì)：組織越來(lái)越扁平

  不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)有不同管理情境，我向來(lái)主張沒(méi)有統(tǒng)一的萬(wàn)靈藥，必須要因時(shí)因地制宜。但是總的來(lái)看，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞成本越來(lái)越低，組織還是越來(lái)越扁平化。組織扁平化帶來(lái)的重要影響就是，控制信息的話(huà)術(shù)價(jià)值越來(lái)越低，直指效率的溝通越來(lái)越重要。

• 特點(diǎn)：結(jié)論必須簡(jiǎn)單可行

  關(guān)于溝通方面的學(xué)習(xí)一定要秉承一個(gè)原則，就是簡(jiǎn)單。溝通現(xiàn)場(chǎng)不可能有時(shí)間讓你回憶起長(zhǎng)篇大論，精巧和復(fù)雜是磨練和沉淀出來(lái)的，新手或者本身不擅長(zhǎng)溝通的人最重要的是抓住要點(diǎn)達(dá)到及格水平，慢慢的再到實(shí)踐中打磨。

  所以關(guān)于溝通的技巧或方法，邏輯可以復(fù)雜，結(jié)論必須足夠簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單才能記住、記住才能實(shí)踐，實(shí)踐才能成長(zhǎng)。

• 目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)和員工目標(biāo)一致

  本文不討論主動(dòng)的設(shè)置信息壁壘，只針對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)和上司都希望提高溝通效率，更好的協(xié)作，進(jìn)而創(chuàng)造跟多績(jī)效。

3個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的極簡(jiǎn)原則：

一、不怕說(shuō)話(huà)

  稍有管理常識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)都能明白，說(shuō)錯(cuò)話(huà)的員工有價(jià)值，因?yàn)殄e(cuò)了可以改；不說(shuō)話(huà)的員工沒(méi)價(jià)值，要不是沒(méi)想法、要不是懶得想。領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的就是開(kāi)會(huì)時(shí)，每提到一個(gè)問(wèn)題，下面就鴉雀無(wú)聲。有互動(dòng)才有溝通，有溝通信息才能流動(dòng)。信息向下流動(dòng)，計(jì)劃才能執(zhí)行；信息向上流動(dòng)，異常才能反饋。高效能人士七個(gè)習(xí)慣中說(shuō)的積極主動(dòng)，首先要敢說(shuō)話(huà)。

二、不說(shuō)廢話(huà)

  既然溝通這么重要，領(lǐng)導(dǎo)這么需要溝通，為什么還有人不敢說(shuō)話(huà)？因?yàn)楹芏嗳顺３Ｕf(shuō)廢話(huà)，自己也知道是廢話(huà)，自然不敢說(shuō)出口。

什么是廢話(huà)？溝通是為了傳遞有價(jià)值的信息推動(dòng)協(xié)作。什么是有價(jià)值的信息？溝通指向行動(dòng)，向上溝通的價(jià)值就是提供有利于決策信息。如果一句話(huà)不能指向決策或者沒(méi)有提供有利于決策的信息，這就是廢話(huà)。

舉兩個(gè)常見(jiàn)的例子（有需求可以在評(píng)論里提）：

1. 答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如果回答“知道了”，這就是廢話(huà)。究竟知道什么了，知道了之后要做什么，如果這個(gè)任務(wù)和已有任務(wù)沖突怎么辦，誰(shuí)也不知道。正確的回答是“任務(wù)已收到，依據(jù)目前的情況我會(huì)把任務(wù)安排某任務(wù)之后，預(yù)計(jì)在X月X日完成，會(huì)提供XX成果”?；跍贤?，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻對(duì)優(yōu)先級(jí)、工作計(jì)劃、工作成果進(jìn)行決策。

2. 向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。如果說(shuō)“本周一，將會(huì)拜訪(fǎng)X客戶(hù)”，這也是廢話(huà)。為什么要外出拜訪(fǎng)，為什么是這個(gè)客戶(hù)，為什么要安排周三？正確的方式是“X客戶(hù)提出一項(xiàng)選址需求，我對(duì)客戶(hù)需求表進(jìn)行評(píng)估后，認(rèn)為X客戶(hù)訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿(mǎn)足。所以我計(jì)劃本周周一天上門(mén)拜訪(fǎng)，預(yù)計(jì)通過(guò)3個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步確認(rèn)客戶(hù)需求。不過(guò)拜訪(fǎng)用不了一整天，其他時(shí)間我會(huì)就近拜訪(fǎng)其他兩個(gè)小客戶(hù)”?；跍贤?，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻做是否拜訪(fǎng)，溝通什么問(wèn)題，拜訪(fǎng)時(shí)間安排進(jìn)行決策。

  不說(shuō)廢話(huà)，從微信不問(wèn)“在么？”開(kāi)始。

三、不說(shuō)空話(huà)

  中反復(fù)談到建立工作中的個(gè)人品牌，起碼要不說(shuō)空話(huà)。

  什么是不說(shuō)空話(huà)？

  就是記住自己說(shuō)過(guò)的話(huà)。是的，不需要說(shuō)到做到，工作中什么都要說(shuō)到做到，那就沒(méi)人敢說(shuō)話(huà)了。很多人就是誤會(huì)了這一點(diǎn)，才導(dǎo)致不敢說(shuō)話(huà)，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)了，無(wú)法履行承諾。

  有很多人，確實(shí)不說(shuō)廢話(huà)，看上去言之有物，但事實(shí)上說(shuō)的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價(jià)值的信息變成了傳遞錯(cuò)誤的信息。這種信息給決策造成的誤導(dǎo)比不傳遞信息更大。

繼續(xù)第二部分的例子：

1. 答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。X月X日已經(jīng)過(guò)去一周，預(yù)計(jì)的成果并未沒(méi)產(chǎn)生，也沒(méi)有任何反饋，因?yàn)槭裁礇](méi)有產(chǎn)生。這就是空話(huà)。

2. 向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。計(jì)劃周三拜訪(fǎng)X客戶(hù)，結(jié)果去拜訪(fǎng)了Y客戶(hù)，三天之后X客戶(hù)通過(guò)其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話(huà)。

  正如我們前文所說(shuō)，溝通不是為了評(píng)估責(zé)任，而是為了傳遞有價(jià)值可支持決策信息。出現(xiàn)計(jì)劃外的異常很正常，只要及時(shí)調(diào)整就可以了。但是言行不一，全是空話(huà)，就完全沒(méi)有培養(yǎng)的價(jià)值了。

  所以，一定要記住自己的傳遞的信息，如果有結(jié)果要匯報(bào)，如果有異常要反饋。

  對(duì)于不以溝通見(jiàn)長(zhǎng)的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候記住這三句話(huà)就夠了。

1、不怕說(shuō)話(huà)（積極傳遞信息）；

2、不說(shuō)廢話(huà)（重視信息價(jià)值）；

3、不說(shuō)空話(huà)（持續(xù)更新信息）。

圍繞這三句話(huà)，主動(dòng)去溝通，說(shuō)話(huà)之前先動(dòng)腦，說(shuō)話(huà)之后把話(huà)記牢。

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